Rückgabe und Umtausch
Mit unserem unkomplizierten 30-tägigen Rückgaberecht sind Sie rundum abgesichert. Ab Erhalt Ihres Artikels haben Sie volle 30 Tage Zeit, eine Rücksendung zu beantragen.
Damit die Rücksendung erfolgreich ist, achten Sie darauf, dass sich Ihr Artikel in der Originalverpackung befindet, unbenutzt ist und sich im gleichen Zustand befindet, wie Sie ihn erhalten haben.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns einfach unter happynosecandles@gmail.com oder über unseren Facebook-Messenger für eine schnellere Antwort. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Schäden und Probleme können vorkommen, aber wir unterstützen Sie. Sollte Ihre Bestellung defekt, beschädigt oder falsch geliefert werden, überprüfen Sie diese bitte bei Lieferung und kontaktieren Sie uns umgehend. Wir kümmern uns umgehend um das Problem und erstatten Ihnen den Kaufpreis, erstatten Ihnen den Kaufpreis, erstatten Ihnen den Ersatz oder erstatten Ihnen einen Gutschein im Wert des beschädigten Artikels für Ihre nächste Bestellung.
Bitte beachten Sie, dass gebrauchte Artikel, reduzierte Artikel oder Geschenkkarten nicht zurückgegeben werden können.
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über den Status der Rückerstattungsgenehmigung. Bei Genehmigung veranlassen wir innerhalb von 3-5 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Beachten Sie, dass die Bearbeitung der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität und wir bemühen uns, den Rückgabeprozess so reibungslos wie möglich zu gestalten.
Sie sind für alle Rücksendekosten verantwortlich und die ursprünglichen Portokosten für den Versand Ihrer Bestellung werden von einer Rückerstattung abgezogen, da wir diese bereits an den Kurier bezahlt haben.
Wichtige Informationen zu Lieferadressen:
Bitte beachten Sie: Falls Sie bei Ihrer Bestellung eine falsche oder unvollständige Adresse angeben und der Kurierdienst die Lieferung deshalb nicht durchführen kann, behält der Kurierdienst das Paket maximal 18 Tage lang ein. Nach Ablauf dieser Frist wird das Paket an uns zurückgesandt. In diesem Fall erhalten Sie eine Rückerstattung, die die Produktkosten abdeckt, jedoch nicht die ursprünglichen Versandkosten und etwaige Rücksendekosten, die uns der Kurierdienst in Rechnung stellt.
Wir können eine Adresse oder eine Bestellung nach der Bestellung NICHT mehr ändern. Die Bestellung wird automatisch und sofort gesperrt, bearbeitet und versendet. Wir haben keine Möglichkeit, Informationen zu ändern. Sollten Sie eine falsche Adresse angegeben haben, können wir dies nicht korrigieren. Bitte überprüfen Sie Ihre Adresse vor der Bestellung noch einmal.